Quality management HR-ben
A minőségmenedzsment (quality management) a HR-ben a humánerőforrás-folyamatok és -szolgáltatások minőségének folyamatos mérését, ellenőrzését és javítását jelenti. Célja a standardizált, hatékony és a belső “ügyfelek” (a munkavállalók és a vezetők) elégedettségét szolgáló működés biztosítása. Ez magában foglalja a folyamatok dokumentálását, a kulcs teljesítménymutatók (KPI-ok) mérését és a visszajelzések rendszeres gyűjtését a HR-szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztése érdekében.



















































































